Điều Khoản Sử Dụng

 

Chào mừng quý khách hàng đến với  B2bmart

Chúng tôi là  Công ty Cổ phần Công Nghệ Trực Tuyến B2B  có địa chỉ trụ sở tại  141-143 Nguyễn Thị Nhung, Khu Đô Thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, Hồ Chí Minh  có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số  0311816104  cấp bởi Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website B2bmart.vn của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của B2bmart.

 Hướng Dẫn Sử Dụng Website B2bmart.vn

  • Khi vào web của chúng tôi, khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
  • Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website B2bmart.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
  • Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và công ty và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
  • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Ý Kiến Khách Hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đặt Hàng Và Xác Nhận Đơn Hàng 

  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
  • Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng và bảo vệ lợi ích cho khách hàng, B2bmart có quyền từ chối các đơn hàng mang tính chất gian dối như sử dụng mã giảm giá không đúng mục đích (có dấu hiệu lừa đảo, lạm dụng).
  • Trong trường hợp khách hàng không tuân thủ một (hoặc một vài) quy định, quy chế của B2bmart, B2bmart có quyền từ chối đơn đặt hàng cũng như đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ phải thông báo đến khách hàng tại thời điểm đưa ra quyết định này. Để tránh hiểu nhầm, khách hàng có thể khiếu nại trong trường hợp không đồng ý với quyết đinh này và B2bmart sẽ hỗ trợ giải quyết khiếu nại có liên quan phù hợp với quy định của pháp luật.
  • Địa chỉ giao hàng và/hoặc địa chỉ thanh toán mà quý khách cung cấp trong quá trình đặt hàng sẽ không thể được thay đổi sau khi yêu cầu đặt hàng đã được B2bmart và/hoặc Nhà Bán Hàng tiếp nhận. Để thay đổi (các) thông tin này, quý khách cần hủy đơn hàng hiện tại, và đặt lại một đơn hàng mới với thông tin được cập nhật chính xác.
  • Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
  • Hình Thức Thanh Toán

    Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

    hinh thuc thanh toan tao b2bmart.vn

    Phương thức 1: hanh toán sau (COD — giao hàng và thu tiền tận nơi) áp dụng cho đơn hàng dưới 5,000,000 vnd

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: B2bmart xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: B2bmart chuyển hàng;
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.
  • Phương thức 2: Thanh toán online qua chuyển khoản ( Internet Banking)

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Ngưởi mua thanh toán;
  • Bước 5: B2bmart chuyển hàng;
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.
  • Thông thường khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán nêu trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, đối với những đơn hàng có giá trị cao từ 5.000.000 VND (Năm triệu Việt Nam Đồng) trở lên, khách hàng chỉ có thể mua hàng bằng phương thức thanh toán trực tuyến ( thanh toán online qua chuyển khoản) nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình thanh toán.
  • Trong các trường hợp, khách hàng có thể tra cứu thông tin giao dịch qua email đã đăng ký tại B2bmart. Ngoài ra, khách hàng có thể tra cứu được lịch sử giao dịch khi đăng nhập vào tài khoản của mình tại B2bmart, vào mục Quản lý đơn hàng. 
  • Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho Bộ phận hỗ trợ của B2bmart.
  • B2bmart chỉ chấp nhận chuyển khoản vào tài khoản đứng tên của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Trực Tuyến B2B. Mọi chuyển khoản ngoài người thụ hưởng trên điều không có giá trị.
  • Nhận Hàng Và Kiểm Tra

  • Khách hàng khi nhận hàng sẽ được mở kiện hàng ra xem và chỉ được kiểm tra các yếu tố bên ngoài của kiện hàng. Khách hàng chỉ có quyền mở kiện hàng sau khi đã thanh toán đầy đủ cho nhân viên vận chuyển. 
  • Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận( lý do không phát sinh từ phía khách hàng), khách hàng có quyền từ chối nhận kiện hàng. Đối với đơn hàng thanh toán trả trước, khi khách hàng từ chối nhận hàng, B2bmart sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.
  • Nếu khách hàng không hài lòng hoặc sản phẩm có vấn đề sau khi đã nhận hàng và thanh toán, khách hàng có thể khiếu nại đến B2bmart trong vòng 03 (ba) ngày kể từ khi nhận hàng theo chính sách đổi trả.
  • Khoản thanh toán mà người mua đã thanh toán cho kiện hàng sẽ được hoàn trả sau khi có kết quả giải quyết khiếu nại của B2bmart đối với khiếu nại của khách hàng (xem thêm hướng dẫn khiếu nại).
  • Giao hàng được coi là hoàn thành khi hàng được vận chuyển đến địa điểm do khách hàng đăng ký hoặc chỉ định trong đơn đặt hàng. Ngay khi nhận hàng, khách hàng được yêu cầu phải đóng dấu, ký tên của mình hoặc người đại diện của khách hàng ký vào giấy tờ của công ty vận chuyển làm bằng chứng cho việc nhận hàng.
  • Đơn hàng có thể không được giao nếu tên công ty của Khách Hàng, tên nhà máy, tên viện nghiên cứu, tên địa phương hay các thông tin xác minh khác của Khách Hàng không thể xác nhận được.
  • Nếu đơn hàng được giao tới một địa điểm khác với địa điểm được chỉ định bởi khách hàng khi đặt hàng, người nhận đơn hàng có thể được yêu cầu phải xuất trình các bằng chứng để xác minh nhân thân, như giấy phép lái xe hoặc chứng minh nhân dân. (Trong trường hợp này, mọi thông tin chi tiết như địa chỉ, tên, và số giấy phép lái xe hoặc số hộ chiếu được cung cấp có thể được sao chép lại).
  • Lưu ý rằng B2bmart có thể coi như Sản Phẩm đã được kiểm tra và được Khách Hàng chấp thuận nếu B2bmart không nhận được thông báo trong vòng 03 (ba) ngày kể từ khi Khách Hàng nhận được sản phẩm.
  •  Thay Đổi Hoặc Hủy Bỏ Giao Dịch Tại B2bmart

    Khách hàng được quyền chấm dứt giao dịch khi đã thỏa các điều kiện sau đây:

    • Thông báo cho B2bmart về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 1900571206 Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (tuân theo quy định của chính sách đổi trả hàng tại https://B2bmart.vn/chinh-sach-doi-tra-hang-hoa)
    • Nếu yêu cầu hủy giao dịch được thực hiện trước khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái “đã được đóng gói và đang được chuyển đến đối tác giao hàng”, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản tại B2bmart/ chọn phần Quản Lý đơn hàng và nhấn vào nút HỦY ĐƠN HÀNG đồng thời thực hiện các bước cần thiết theo hướng dẫn hoặc liên hệ Bộ phận hỗ trợ khách hàng 1900571206 để được hỗ trợ (trong trường hợp khách hàng mua hàng trên Nền Tảng mà không đăng nhập tài khoản).
    • Nếu yêu cầu hủy giao dịch được thực hiện sau khi đơn hàng được chuyển qua trạng thái “đã được đóng gói và đang được chuyển đến đối tác giao hàng”, khách hàng chỉ có thể hủy đơn hàng bằng cách từ chối nhận hàng khi đơn hàng được giao và khách hàng phải chịu các chi phí liên quan như phí giao hàng, phí xử lý đơn hàng….Ngoài ra, trong trường hợp này B2bmart sẽ không hoàn trả lại khoản đặt cọc cho những đơn hàng phải thực hiện sản xuất theo nhu cầu của khách hàng và cần đặt cọc trước cho đơn hàng.

    chinh sach huy don hang tai b2bmart

    Giải Quyết Hậu Quả Do Lỗi Nhập Sai Thông Tin Tại B2bmart

    •  Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại B2bmart.vn. Trong trường hợp Khách hàng nhập sai thông tin khi đăng nhập và/hoặc thanh toán hay bất kỳ thông tin nào khác dẫn tới việc không thực hiện và/hoặc gián đoạn giao dịch, B2bmart có quyền từ chối thực hiện giao dịch mà không phải chịu trách nhiệm đối với việc hủy đơn hàng.
    • Trong trường hợp khi khách hàng liên hệ B2bmart hoặc B2bmart liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng vì bất cứ lý do gì (bao gồm nhưng không giới hạn, đơn hàng giá trị cao, đơn hàng có dấu hiệu giả mạo hoặc gian dối), khách hàng không thể trả lời và/hoặc xác minh chính xác được những thông tin cần thiết theo yêu cầu của B2bmart, B2bmart có quyền đơn phương hủy đơn hàng trong trường hợp này.
    • Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía B2bmart mà B2bmart có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), B2bmart sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.